Syarat & KetentuanTerms of Service

Penerimaan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website gainserver.com serta pemesanan dan penggunaan produk dan layanan Gainserver ("kami"). Dengan menggunakan website ini atau memesan layanan kami, Anda ("Anda" atau "klien") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.

Jika Anda menggunakan layanan atas nama usaha atau badan hukum, Anda menyatakan berwenang untuk mengikat pihak tersebut pada ketentuan ini.

Layanan Kami

Gainserver menyediakan, antara lain, infrastruktur server dan hosting, perangkat trading (trading tools), aplikasi SaaS untuk bisnis seperti ePOS, website toko online, serta platform teknologi untuk event dan olahraga. Ruang lingkup, fitur, dan spesifikasi setiap layanan ditetapkan dalam penawaran, invoice, atau kesepakatan tertulis yang dikonfirmasi oleh tim kami.

Penawaran, Harga, dan Promo

• Harga dan estimasi yang ditampilkan di website bersifat informatif dan bukan penawaran final. Harga yang mengikat adalah yang tercantum dalam penawaran atau invoice resmi dari kami.
• Biaya setup dan kustomisasi dapat berbeda bila alur kerja atau SOP usaha Anda sangat spesifik, atau bila Anda meminta fitur di luar cakupan standar.
• Harga promo berlaku sesuai ketentuan yang dikonfirmasi tertulis oleh tim kami pada saat pemesanan, dan dapat berubah atau berakhir sewaktu-waktu sebelum dikonfirmasi.
• Harga belum termasuk biaya pihak ketiga (misalnya domain, payment gateway, atau perangkat keras) kecuali dinyatakan lain.

Pembayaran dan Langganan

• Biaya setup dibayar di muka sebelum pekerjaan dimulai, kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Biaya langganan (misalnya hosting, pemeliharaan, dan dukungan) ditagih per periode (bulanan atau tahunan) dan dibayar di muka.
• Biaya domain ditagih per tahun dan mengikuti ketentuan registrar domain.
• Bila pembayaran terlambat, kami dapat menangguhkan layanan setelah memberikan pemberitahuan. Layanan diaktifkan kembali setelah tagihan dilunasi.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Biaya setup dan kustomisasi tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai, karena mencakup waktu analisis, pengembangan, dan konfigurasi.
• Anda dapat menghentikan langganan kapan saja dengan memberi tahu kami sebelum periode tagihan berikutnya. Biaya untuk periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan.
• Setelah langganan berakhir, kami dapat membantu mengekspor data Anda dalam jangka waktu yang wajar sebelum data dihapus.

Kewajiban Klien

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan;
• Menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan akses ke sistem yang kami berikan;
• Bertanggung jawab atas konten, data, dan transaksi yang dimasukkan ke dalam sistem oleh Anda atau staf Anda;
• Memperoleh persetujuan yang diperlukan dari pelanggan atau peserta Anda sebelum memproses data pribadi mereka melalui layanan kami.

Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami untuk:

• Kegiatan yang melanggar hukum Indonesia, termasuk penipuan, perjudian ilegal, atau pencucian uang;
• Menyebarkan malware, spam, atau konten yang melanggar hak pihak lain;
• Mencoba mengakses sistem tanpa izin, mengganggu, atau membebani infrastruktur secara berlebihan;
• Menjual kembali atau menyalin layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan yang digunakan untuk kegiatan tersebut.

Hak Kekayaan Intelektual

• Platform, kode sumber, desain, dan merek Gainserver (termasuk ePOS dan Fotomu) adalah milik Gainserver.
• Selama berlangganan, Anda memperoleh hak penggunaan yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk keperluan usaha Anda.
• Data usaha Anda tetap menjadi milik Anda.
• Kepemilikan hasil pekerjaan yang dibuat khusus untuk Anda diatur dalam kesepakatan tertulis masing-masing proyek.

Ketersediaan Layanan dan Pihak Ketiga

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan andal, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan atau kesalahan. Pemeliharaan terjadwal akan kami informasikan sebelumnya bila memungkinkan.

Sebagian fitur bergantung pada layanan pihak ketiga, seperti WhatsApp, payment gateway/QRIS, penyedia domain, atau platform lain yang terintegrasi. Ketersediaan dan ketentuan layanan tersebut berada di luar kendali kami.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Gainserver tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan layanan. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah biaya yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan terkait dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), seperti bencana alam, gangguan jaringan berskala luas, atau kebijakan pemerintah.

Pengakhiran

Masing-masing pihak dapat mengakhiri layanan dengan pemberitahuan tertulis. Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan layanan dengan segera bila terjadi pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Ketentuan mengenai pembayaran yang terutang, hak kekayaan intelektual, dan batasan tanggung jawab tetap berlaku setelah pengakhiran.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam 30 hari, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Untuk perubahan penting yang memengaruhi layanan berjalan, kami akan memberi tahu klien aktif sebelum perubahan berlaku. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami:

Acceptance of Terms

These Terms of Service govern the use of the gainserver.com website and the ordering and use of Gainserver ("we") products and services. By using this website or ordering our services, you ("you" or "the client") confirm that you have read, understood, and agree to these terms.

If you use our services on behalf of a business or legal entity, you confirm that you are authorized to bind that entity to these terms.

Our Services

Gainserver provides, among others, server and hosting infrastructure, trading tools, business SaaS applications such as ePOS, online store websites, and technology platforms for events and sports. The scope, features, and specifications of each service are set out in the quote, invoice, or written agreement confirmed by our team.

Quotes, Pricing, and Promotions

• Prices and estimates shown on the website are for information only and are not a final offer. Binding prices are those stated in our official quote or invoice.
• Setup and customization fees may differ if your business workflow or SOP is highly specific, or if you request features beyond the standard scope.
• Promotional prices apply as confirmed in writing by our team at the time of ordering, and may change or end at any time before confirmation.
• Prices exclude third-party costs (such as domains, payment gateways, or hardware) unless stated otherwise.

Payment and Subscriptions

• Setup fees are paid upfront before work begins, unless otherwise agreed in writing.
• Subscription fees (such as hosting, maintenance, and support) are billed per period (monthly or yearly) and paid in advance.
• Domain fees are billed yearly and follow the domain registrar's terms.
• If payment is late, we may suspend the service after giving notice. The service is restored once the outstanding bill is paid.

Cancellation and Refunds

• Setup and customization fees are non-refundable once work has started, as they cover analysis, development, and configuration time.
• You may stop your subscription at any time by notifying us before the next billing period. Fees for a period already in progress are not refunded.
• After a subscription ends, we can help export your data within a reasonable period before it is deleted.

Client Responsibilities

• Provide accurate and complete information needed to run the service;
• Keep accounts, passwords, and access to the systems we provide confidential;
• Take responsibility for content, data, and transactions entered into the system by you or your staff;
• Obtain any consent required from your customers or participants before processing their personal data through our services.

Prohibited Use

You may not use our services to:

• Carry out activities that violate Indonesian law, including fraud, illegal gambling, or money laundering;
• Distribute malware, spam, or content that infringes the rights of others;
• Attempt unauthorized access to, disrupt, or overload our infrastructure;
• Resell or copy the service without our written consent.

We may suspend or terminate services used for such activities.

Intellectual Property

• Gainserver's platforms, source code, designs, and brands (including ePOS and Fotomu) belong to Gainserver.
• While subscribed, you receive a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the service for your business.
• Your business data remains yours.
• Ownership of work made specifically for you is governed by the written agreement for each project.

Service Availability and Third Parties

We work to keep our services available and reliable, but we do not guarantee that they will always be uninterrupted or error-free. We will announce scheduled maintenance in advance where possible.

Some features depend on third-party services such as WhatsApp, payment gateways/QRIS, domain registrars, or other integrated platforms. Their availability and terms are outside our control.

Limitation of Liability

To the extent permitted by law, Gainserver is not liable for indirect losses, loss of profit, or loss of data arising from use of the services. Our total liability for any claim is limited to the fees you paid us for the relevant service in the 3 (three) months before the claim was made.

We are not liable for delays or failures caused by force majeure, such as natural disasters, large-scale network outages, or government action.

Termination

Either party may end a service with written notice. We may terminate or suspend a service immediately in the event of a serious breach of these terms. Provisions on outstanding payments, intellectual property, and limitation of liability survive termination.

Governing Law and Disputes

These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any dispute will first be settled amicably. If no agreement is reached within 30 days, the dispute will be settled through the competent district court in Indonesia.

Changes to These Terms

We may update these Terms of Service from time to time. The latest version is always available on this page. For material changes affecting active services, we will notify active clients before the change takes effect. By continuing to use the services after a change takes effect, you agree to the updated terms.

Contact Us

For questions about these Terms of Service, contact us: